Protection des données personnelles et respect de votre vie privée — conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : juin 2026 — Version 1.0
Sommaire
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site cvcplomberiemarseille.fr est :
| Nom | Gregor Tsirlis |
| Entreprise | CVC Plomberie Marseille |
| Adresse | 17 avenue Alexandre Ansaldi, 13014 Marseille, France |
| Téléphone | 07 61 76 02 98 |
| cvcplomberiemarseille@gmail.com | |
| SIRET | [ À compléter ] |
Dans le cadre de l'exploitation de son site web et de la gestion de sa relation clientèle, CVC Plomberie Marseille est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie de données | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom | Identification de l'interlocuteur, établissement du devis ou de la facture |
| Coordonnées | Numéro de téléphone, adresse email, adresse postale (si communiquée) | Prise de contact, planification de l'intervention, envoi du devis |
| Informations sur la demande | Type de prestation souhaitée, description du besoin, message libre | Traitement et qualification de la demande de devis ou d'intervention |
| Données de navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de visite, type de navigateur et d'appareil | Statistiques de fréquentation, amélioration du site, sécurité informatique |
| Cookies | Identifiants de session, préférences, traceurs analytiques | Fonctionnement du site, mesure d'audience (voir section Cookies) |
CVC Plomberie Marseille ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (données de santé, origines ethniques, convictions religieuses, etc.).
Le site propose un ou plusieurs formulaires permettant aux visiteurs de :
Les champs suivants peuvent être présents selon le formulaire utilisé :
La collecte de ces données est strictement limitée à ce qui est nécessaire pour traiter la demande (principe de minimisation des données, article 5 RGPD).
Les informations communiquées via les formulaires sont utilisées exclusivement pour :
Ces données ne font l'objet d'aucune utilisation à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable explicite, ni d'aucune cession à des tiers à des fins marketing.
Chaque formulaire présent sur le site comporte une mention d'information rappelant aux utilisateurs la finalité de la collecte et leurs droits, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD.
Les traitements de données réalisés par CVC Plomberie Marseille reposent sur les bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement d'une demande de devis ou de contact | Exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (Art. 6.1.b) |
| Établissement et gestion des devis et factures | Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b) et obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Conservation des données comptables et commerciales | Obligation légale (Art. 6.1.c) — conservation 10 ans (Code de commerce) |
| Cookies de fonctionnement essentiels | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) — nécessaires au fonctionnement du site |
| Cookies analytiques et statistiques | Consentement (Art. 6.1.a) — recueilli via le bandeau cookies |
| Statistiques de navigation anonymisées | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) — amélioration du service |
CVC Plomberie Marseille conserve les données personnelles pour des durées proportionnées à la finalité du traitement, conformément aux recommandations de la CNIL :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (demande non concrétisée) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de devis accepté / contrat signé | 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle |
| Documents comptables (factures, etc.) | 10 ans (obligation légale — art. L. 123-22 du Code de commerce) |
| Données de navigation et logs serveur | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Données de cookies analytiques | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Demande d'exercice de droits | 3 ans à compter de la clôture de la demande |
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
Les données collectées sont destinées à CVC Plomberie Marseille et à ses éventuels sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de messagerie) agissant pour son compte et dans les strictes limites des instructions reçues.
CVC Plomberie Marseille ne vend pas et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Des données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé à ce jour. Si un tel transfert devait intervenir à l'avenir (ex. : outil tiers basé aux États-Unis), les garanties appropriées prévues par le RGPD seraient mises en place (décision d'adéquation, clauses contractuelles types).
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email ou courrier postal :
✉️ cvcplomberiemarseille@gmail.com
📍 CVC Plomberie Marseille — Gregor Tsirlis
17 avenue Alexandre Ansaldi, 13014 Marseille, France
Votre demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, avec notification préalable.
Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité afin de protéger vos données contre toute divulgation non autorisée.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
| Type de cookie | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site (navigation, formulaires, session) | Intérêt légitime — exemptés de consentement | Session ou < 13 mois |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience, statistiques de fréquentation anonymisées | Consentement | 13 mois maximum |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (consentement cookies, préférences affichage) | Intérêt légitime / consentement | 13 mois maximum |
| Cookies tiers | Services intégrés (cartographie, réseaux sociaux) — voir section Services tiers | Consentement | Variable selon le service |
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d'information cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Pour en savoir plus :
Le refus des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du site. Le refus des cookies analytiques n'a aucun impact sur l'expérience de navigation.
Le site CVC Plomberie Marseille est susceptible d'intégrer des services fournis par des tiers. Ces services peuvent déposer leurs propres cookies et collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.
Les services tiers suivants peuvent être présents ou intégrés à l'avenir :
Le site intègre des cartes fournies via la bibliothèque Leaflet.js s'appuyant sur les tuiles OpenStreetMap. L'affichage de la carte peut entraîner une connexion aux serveurs d'OpenStreetMap (Royaume-Uni) avec transmission de votre adresse IP.
Si des cartes Google Maps venaient à être intégrées, Google LLC (États-Unis) collecterait des données de navigation. Ce service ne serait activé qu'avec votre consentement préalable via le bandeau cookies.
Le site peut utiliser ou intégrer à l'avenir Google Analytics pour mesurer son audience. Cet outil est fourni par Google LLC et peut transférer des données vers les États-Unis. En cas d'utilisation, il sera mis en œuvre avec :
Les données saisies dans les formulaires de contact et de devis sont transmises directement à CVC Plomberie Marseille via le système de messagerie associé au site. [ Préciser si un outil tiers est utilisé — ex. Formspree, Netlify Forms, EmailJS ]
L'hébergeur du site [ À compléter ] peut avoir accès aux données de connexion (logs serveur, adresses IP) dans le cadre de l'exploitation technique du site. Il agit en qualité de sous-traitant et est tenu par des obligations contractuelles de confidentialité.
Le site peut intégrer des boutons de partage ou de contact vers des réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, Instagram). L'utilisation de ces boutons peut entraîner la transmission de données à ces plateformes, qui s'appliquent leurs propres conditions.
Afin de protéger les formulaires contre les envois automatisés, un service anti-spam tel que Google reCAPTCHA peut être intégré. En cas d'utilisation, ce service sera activé uniquement après consentement et la politique de confidentialité de Google s'appliquera.
CVC Plomberie Marseille met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
Ces mesures comprennent notamment :
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les délais prévus par le RGPD (72 heures pour la notification à la CNIL).
Le site CVC Plomberie Marseille est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 15 ans. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans consentement parental, nous vous invitons à nous en informer afin que nous procédions à leur suppression.
CVC Plomberie Marseille se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation applicable ou aux changements techniques du site.
La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de ce document sera actualisée à chaque modification. En cas de modification substantielle, une information spécifique vous sera communiquée par tout moyen approprié (bandeau sur le site, email si vous êtes client).
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La poursuite de votre utilisation du site après modification vaut acceptation de la politique révisée.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l'exercice de vos droits, ou pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement :
CVC Plomberie Marseille — Gregor Tsirlis
📞 07 61 76 02 98
✉️ cvcplomberiemarseille@gmail.com
📍 17 avenue Alexandre Ansaldi, 13014 Marseille, France
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Toute demande doit être accompagnée d'une preuve d'identité afin de protéger vos données contre toute divulgation non autorisée.
Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018.
